FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wann ist ein nicht lieferbares Produkt wieder verfügbar?

Wo kann ich einen Gutscheincode hinzufügen?

Kann ich einen Gutschein auch per Mail bekommen?

Ja, schreibe ins Hinweisfeld, dass du den Code vorab per Mail möchtest. Support sendet ihn dir schnellstmöglich zu.

Kann ich mehrere Geschenkgutscheine einlösen?

Systemseitig aktuell nur einer möglich. Sende uns die Codes an [email protected], wir schreiben sie deinem Konto gut.

Wie erhalte ich Guthaben?

Durch Produktrezensionen. Je nach Ausführlichkeit 1-2€ Gutschrift (max. 10€ monatlich).

Wo sehe ich mein Kundenguthaben?

In der Übersicht deines Kundenkontos.

Mein Paket wurde beschädigt, was tun?

Mail an [email protected] mit Bildern des Schadens senden.

Sind Retouren kostenfrei?

Ja, innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Kosten. Label über das Retourenportal anfordern.